Nieuwsberichten

Hemelvaart
In verband met de Hemelvaart is ons kantoor gesloten op donderdag 17 mei en vrijdag 18 mei 2012.
meer

 


Eisen VGO Keur

De onderwerpen waarop de ondernemer wordt getoetst zijn de RVO-competenties, de financiën, de klanttevredenheid en de medewerkerstevredenheid. Het resultaat van de toets is beschreven in onderstaande paragrafen.

Competenties
De kwaliteitscriteria die met het onderwerp competentie te maken hebben, zijn uitgewerkt in een competentiescan (RVO-scan). De prestatie-eisen, die tenminste moeten worden behaald om in aanmerking te kunnen komen voor het keurmerk, bedragen:
1. score kennis: ≥ 60 punten (RVO-scan)
2. score organisatie: ≥ 60 punten (RVO-scan)
Dit puntenaantal is gebaseerd op een RVO-scan die betrekking heeft op de laatste 3 jaren tot beoordeling.
Toelichting: De RVO-scan toetst in welke mate een ondernemer over competenties beschikt om resultaatgericht vastgoedonderhoud uit te kunnen voeren.

Financiën
De kwaliteitscriteria voor het onderwerp financiën zijn uitgewerkt in een financiële scan. De prestatie-eisen, die tenminste moeten worden behaald om in aanmerking te kunnen komen voor het keurmerk, bedragen:
1. Rendement: ≥1 %
2. Solvabiliteit:≥20%
Deze percentages moeten gelden voor 3 van de laatste 4 jaren tot de beoordeling.

Klanttevredenheid
De kwaliteitscriteria voor het onderwerp klanttevredenheid zijn uitgewerkt in een klanttevredenheidsonderzoek. De prestatie-eis, die tenminste moet worden behaald om in aanmerking te kunnen komen voor het keurmerk ,bedraagt: van 10 willekeurig benaderde opdrachtgevers van het onderhoudsbedrijf, behorende bij de 25 grootste opdrachtgevers, is de totale klanttevredenheid hoger dan 7 op een schaal van 0 tot 10.

Medewerkerstevredenheid
Het criterium voor medewerkerstevredenheid betreft het ziekteverzuim bij het onderhoudsbedrijf. De prestatie-eis, die tenminste moet worden behaald om in aanmerking te kunnen komen voor het keurmerk, bedraagt: het gemiddelde verzuim over de beste drie uit de laatste vier jaar tot beoordeling mag niet hoger zijn dan 7%.


Voor meer informatie over de eisen voor het VGO-keur verwijzen wij u naar de website van Stichting Vastgoedonderhoud.

 

Bedrijfsinfo

Contact

Postbus 4006
3502 HA  Utrecht

Damzigt 60
3454 PS  De Meern

T 030 890 64 00
F 030 890 64 10
E info@rutgesvernieuwt.nl